Manteision:
Mae ciosgau hunanwasanaeth o bosibl yn gallu gwella gwasanaeth gwesty mewn sawl ffordd ar ôl datblygiad mawr caledwedd a meddalwedd, ond
bydd effeithiolrwydd eu gweithrediad yn dibynnu ar amrywiaeth o ffactorau, megis
galw penodol y gwesty, cais cwsmeriaid gwadd a dewisiadau, a dyluniad y ciosg.
Dyma rai manteision posibl o ddefnyddio ciosgau hunanwasanaeth mewn gwestai:
1. Gwirio i mewn ac allan yn gyflymach: Gall ciosgau hunanwasanaeth symleiddio'r broses gofrestru a
proses wirio trwy ganiatáu i westeion ei chwblhau'n gyflym ac
yn effeithlon, heb orfod aros yn y llinell am dderbynnydd prysur.Gall hyn leihau aros diflas
amseroedd a gwella boddhad gwesteion.
2. Effeithlonrwydd cynyddol: Gall ciosgau drin tasgau lluosog ar unwaith, a all helpu
lleihau llwyth gwaith staff y gwesty a'u rhyddhau i ganolbwyntio ar dasgau eraill sy'n
angen mwy o ryngweithio dynol.
3. Cywirdeb gwell: Gan fod ciosgau hunanwasanaeth yn awtomataidd, gallant helpu i leihau
gwallau a chynyddu cywirdeb mewn tasgau fel aseinio ystafell a thalu
prosesu.
4. Argaeledd 24/7: Gall ciosgau hunanwasanaeth weithredu 24/7, a all fod yn arbennig
yn ddefnyddiol i westeion sy'n cyrraedd y tu allan i oriau busnes arferol ac sydd angen gwirio
yn, sy'n arbennig o bwysig i westai rhyngwladol gyda theithwyr llygaid coch ar draws y byd.
5. Costau staffio gostyngol: Gall gweithredu ciosgau hunanwasanaeth leihau'r galw am
staff desg flaen ychwanegol, a all helpu i gwtogi ar gostau staffio'r gwesty.
6. Profiadau wedi'u haddasu: Gellir addasu ciosgau hunanwasanaeth i ddarparu gwesteion
gyda phrofiadau personol, megis cynnig argymhellion yn seiliedig ar eu
arosiadau yn y gorffennol neu ganiatáu iddynt ddewis nodweddion ystafell ac amwynderau.
7. Mwy o gasglu data: Gall ciosgau hunanwasanaeth gasglu data ar ddewisiadau gwesteion
ac ymddygiadau sy'n seiliedig ar ddata hanesyddol, y gellir eu defnyddio i wella'r gwasanaethau a gynigir yn gyffredinol a'u darparu
profiadau mwy personol.
8. Cefnogaeth amlieithog: Gall ciosgau hunanwasanaeth gynnig cefnogaeth mewn sawl iaith,
a all fod yn arbennig o ddefnyddiol ar gyfer gwestai sy'n darparu ar gyfer gwesteion rhyngwladol.
9. Datrys problemau cyflym: Gellir rhaglennu ciosgau hunanwasanaeth i'w trin
ceisiadau a materion cyffredin gan westeion, megis newidiadau ystafell neu ychwanegol
mwynderau, a all helpu i ddatrys y materion hyn yn gyflymach ac yn fwy effeithlon.
10. Cyfleoedd uwchwerthu: Gellir defnyddio ciosgau hunanwasanaeth i hyrwyddo ychwanegol
gwasanaethau ac uwchraddio, megis uwchraddio ystafelloedd neu gadw bwyty, sy'n
gall helpu i gynyddu refeniw ar gyfer y gwesty.
Yn gyffredinol, gall ciosgau hunanwasanaeth ddarparu ystod o fuddion i westai a'u gwesteion annwyl,
o fwy o effeithlonrwydd a darnau arian cynilo i brofiadau aros i mewn gwell gan westeion a
gwasanaethau personol
Anfanteision
Fodd bynnag, Mae gwên gynnes a geiriau neis a gwasanaeth o ddesg flaen ddynol yn rhywbeth y ciosg
prin y gallai gynnig.Er y gall ciosgau hunanwasanaeth ddarparu nifer o fuddion na allem i gyd feddwl amdanynt,
mae rhai agweddau ar wasanaeth cwsmeriaid na allant eu hailadrodd.Dynol
mae rhyngweithio a sylw personol yn agweddau pwysig ar y gwestai
profiad, ac ni ellir ei ddisodli'n llawn gan giosg.
Er enghraifft, cyfarchiad cyfeillgar, gwên gynnes, a'r gallu i gymryd rhan mewn go iawn
sgwrs i gyd yn elfennau pwysig o ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol yn
y diwydiant lletygarwch.Gall gweinydd dynol neu asiant desg flaen ddarllen corff gwestai
iaith ac ymateb yn briodol, ac yn gallu cynnig empathi a chlust i wrando mewn a
y modd na all ciosg.
Yn ogystal, mae yna rai sefyllfaoedd lle mae cyffyrddiad dynol yn arbennig
bwysig, megis yn achos gwestai ag anghenion arbennig neu yn achos
brys.Yn y sefyllfaoedd hyn, mae gweithiwr dynol yn debygol o fod yn fwy effeithiol a
ymatebol na chiosg.
I grynhoi,mae'r ciosg yn sgorio ar gyfer gwestai ac yn gwella buddion ar gyfer rhedeg busnes a gwasanaeth arferol,
ond nid yw'r ciosg yn gallu cael 100% yn lle staff y gwesty na'u gwaith ond help llaw i'r gwesty
gwneud yn well yn eu swydd am brofiad teithio gwych.
Amser postio: Chwefror-20-2023
